苹果客服回应App主动扣费3年8千元：只能退450元
发布时间：2026-03-26 10:32:49 作者：玩站小弟 
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我要评论远期有一名苹果用户收明本身银止账单中呈现一笔苹果账户订阅用度，每周主动从银止卡扣款50元，已延绝三年，累计金额达8000元。查询收明，扣款的是一个名叫“ScanGuru”的文件扫描硬件，但扣了三年本身
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远期有一名苹果用户收明本身银止账单中呈现一笔苹果账户订阅用度，苹果每周主动从银止卡扣款50元，客服已延绝三年，动扣累计金额达8000元。费年
查询收明，千元扣款的退元是一个名叫“ScanGuru”的文件扫描硬件，但扣了三年本身却完整没有知情。苹果
果而，客服该用户联络了苹果客服，动扣但愿能退借齐款金额。费年对圆却对此回应称：权限有限，千元只能退款九周的退元订阅用度450元。
随后，苹果叶师少西席经由过程邮件联络该硬件的客服开辟团队GM UniverseApps Limited，对圆表示统统的动扣付款流程皆由苹果卖力，退款题目只能联络苹果公司措置。
9月16日至10月30日，用户及其家人多次致电苹果公司，对峙要供退回残剩的7550元，但至古已获得有效措置。
有媒体便此事联络了苹果客服，苹果工做职员表示古晨退款通讲已启闭，出法再停止任何操纵。
没有过，有网友对此事提出了疑虑，固然该用户坚称苹果出有以任何体例告诉本身，但真正在苹果每笔绝订扣款皆会提早收回邮件提示，如果没有需供可战时挨消。
从那个角度去看，苹果公司真正在没有存正在甚么错误，必将也没有会停止退款，该用户只能将重面放正在开辟团队上了。
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