15000个家庭使用、600余家在建：三翼鸟的2022走势

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，庭使作者：编辑】

大变之后，用余翼鸟人与环境、家建产业与人之间的庭使关系势必被重构。时下，用余翼鸟随着疫情防控常态化，家建人们已经适应了这种环境，庭使工作、用余翼鸟生活逐渐步入正轨。家建接下来，庭使产业如何转变固有思维、用余翼鸟如何适应新型消费需求，家建便成了时代轮换的庭使最后一环，也是用余翼鸟企业致胜未来的关键一步。

而智能家居产业，家建似乎正拨云见日。在增长迟滞、资本观望、原材料涨价、线下承压等因素叠加之下，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟，让我们看到了一种新的可能——年度统计数据显示，三翼鸟北京体验中心001年交易额1.83亿，其中家居、生态、工程销额占比达到58%，远超家电；上海体验中心001销额为2.28亿，家电占比仅28.2%，实现连续三年增长。

这份数据的亮点并不在于数字有多华丽，而是三翼鸟在1年多时间内扎根、破土、飞速成长的强大“势能”，及其背后所呈现出的全新商业逻辑，这条“逆行曲线”极有可能就是行业未来增长曲线的投影。

而值得相信的是，三翼鸟起势，恐怕才刚刚开始。

2021，试行播种

2020年9月11日，行业首个场景品牌三翼鸟正式发布。可能很多人都没想到，这不仅是海尔智家的一次战略转折点，更将是行业破旧立新的开端。

彼时，智能家居行业正面临叫好不叫座的尴尬境地，互联互通还是行业破局的公认主旋律。那会，智能家居还是智能音箱、智能门锁等单品的“泛称”，消费者想要尝鲜，必须依品牌选品、搭配，看攻略安装、调试，如果是新房装修意外就更多了。在大部分用户认知里，智能家居即“能联网的家电”，购买起来不太方便、安装起来不太简单、使用起来不太智能。

在这种环境下，三翼鸟诞生，使命便是“为乱局带来秩序”。何种秩序？代入当下的智能家居产业，就是把行业重心从单品变成了场景、把标准品变成定制化、把品牌服务变成了生态服务。

这尽数体现在三翼鸟体验中心001中，店里不再单独陈设产品展示功能，而是布置了厨房、卧室等场景展示“生活方式”——像躺上床智能枕可以监测睡眠数据，控制空调恒温、恒湿、恒净；在厨房里用冰箱下单北京烤鸭鸭胚，送到后放入烤箱就能一键烘焙，足不出户吃上正宗烤鸭等。关键是，消费者不仅能下单整套智能家电，场景里包括智能枕、卫浴乃至沙发等生态方产品也都能“打包带走”。

人们发现，三翼鸟不仅是一个新品牌，更带来一种全新的商业模式。而该模式核心即“场景替代产品，生态复盖行业”。用户消费对象不再是家电或所谓的智能家电，而是涵盖家电、家居乃至数字服务的生活场景；企业服务主体也不再是某个单一品牌，而是箭牌、迪卡侬以及家居家装品牌等无数个生态合作方。

到2020年8月份三翼鸟平台上线，推出家电、家居、家装、家生活一站式定制智慧家服务，这种差异化壁垒被进一步放大。而这也是为什么三翼鸟上海体验中心001、北京体验中心001两家大店的家电销售额占比远低于50%的内因所在，相较之下，占比更高的则是生态、工程、家居等收益。

对习惯了分级销售、零和博弈的传统企业而言，这无疑是一场颠覆。而在此之前，没人知道三翼鸟能否成功。但用海尔智家总裁李华刚的话来说：“这是打破产业和行业界限必须去做的尝试。”为什么？因为消费者不再需要一台家电，而是一种全新的智慧美好生活，但这不是一家企业就能做到。

而这也意味着，三翼鸟一直都是基于“探索尝试”在摸着石头过河。最终，市场用数据回应了这种尝试的准确性：在模式上，三翼鸟App自8月上线以来，5个月就向15590个家庭提供了15747套定制方案；在渠道上，从三翼鸟北京体验中心001落成至今，三翼鸟已经布局了1563家门店；在生态方面，三翼鸟门店非家电收入大幅超过家电收入，且增势还在延续。

换句话说，2021对于三翼鸟而言更像是“试验阶段”。那么当三翼鸟的一系列尝试均得到市场印证，2022年，恐怕才是三翼鸟大规模普及、落地的真正“腾飞年”。

2022，腾飞之年

当然，预测三翼鸟的腾飞并不只是站在东岸看西岸。令人期待的，除了其自身过去1年的积累和势头，更在于目之所及的“地利、天时、人和”。

“地利”在于渠道。大规模落地需要密集的渠道铺设，一方面，三翼鸟过去一年多已经落地1563家门店，2022计划再建600余家，实现全国42城市覆盖；另一方面，海尔智家全国3万+店面也是三翼鸟落地的重要载体。目前，“店店三翼鸟”的海尔专卖店转型升级也在稳步推进。它们本身有着选址上的地缘优势，以及多年累积的口碑、认知和社群效应，而今也在加速“1+2+4+N”的门店标准化，目的是让所有店具备数字化的服务和运营能力，这也将大大加速三翼鸟的落地进程和服务渗透。

“天时”在于政策。房地产维稳的节奏之下，我国也来到了家电下乡的第二个十年，消费者换新需求将逐步释放，智慧精装市场空间也将扩充，蛋糕足够大。同时，国家已将城镇老旧小区改造列入重大民生工程和发展工程，十四五规划纲要“数字化应用场景”专栏中，“智慧家居”一栏也被特别列出，这说明智能家居未来整体走势将与旧改交汇。而“精装+旧改+智能家居”恰恰契合了三翼鸟的服务差异化，单看2021三翼鸟北京、上海两家大店局改数量就达到1348例，政策驱动下，未来“一站式定制智慧家”的优势将被进一步放大。

“人和”在于生态。李华刚曾直言：“海尔智家生态品牌战略关键是智慧家庭，而智慧家庭的核心是三翼鸟。”而今，三翼鸟前有海尔衣联网、食联网、空气网等布局数年的行业最大智慧家庭场景生态的“内循环”，后有三翼鸟平台连接用户、客户、生态方，形成需求明确、执行精确、合作诚确的“大循环”，其生态运营已经进入稳步上升区间。据统计，三翼鸟目前已连接2万+专业设计师、3万+家电客户、1000+家装公司和家居生态、1.4万+服务管家。

英国著名经济学家约翰·穆勒说，此刻一切的事物，无一不是创新的结果。三翼鸟颠覆了传统思维、创新了商业模式、重构了传统格局，新的秩序倏然而生。而让行业未来局面更明朗的，是消费市场已经率先投以认可、政策在提供利好、渠道在厚积薄发，可以预见，2022年三翼鸟的生态引力已呈奔流之势。

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